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DUDAS GENERALES - Distribuidora Venchi.com
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS BÁSICAS
REPORTE DE TRANSMISION SISTEMA CENTRALIZADO (SENIAT)
El equipo fiscal efectua la conexion con el sistema centralizado del seniat una vez se emite la zeta del día, es recomendable esperar unos 15 minutos despues de hacer el cierre del dia, se puede verificar sacando una exis(debe decir en linea). Normalmente queda conectado en ese momento, pero al momento de apagar los equipos, todo quedara en pausa.
DISPOSITIVO EXTERNO HKA
(para equipos de la marca The factory hka)
Muchas veces cuando se enciende el pc con el sistema administrativo, la respuesta del dispositivo de transmisión es más lenta.
Impresora Fiscal y Dispositivo de transmisión de datos Integrado actualizados, conexión a Internet sin restricciones y reportes Z Transmitidos correctamente al sistema centralizado de facturación electrónica.
DISPOSITIVO EXTERNO SOLUX
(Para Equipos de marca Bematech)
Muchas veces cuando se enciende el pc con el sistema administrativo, la respuesta del dispositivo de transmisión es más lenta, por esa razón de recomienda seguir los siguientes pasos:
El dispositivo debe tener un proceso de iniciación: led power y online encendido suave, en unos segundos se apagan todos, para quedar los mismos encendidos más fuerte. Cuando parpadea el led Rx/Tx significa que está enviando data. De no cumplirse estos pasos por favor enviar la impresora y el dispositivo con los libros y los cables a nuestras oficinas DistribuidoraVenchi.com
Pasos….
1.- Encender la impresora de primero y después el dispositivo.
2.- Si en los 15 min posterior de inicial el dispositivo no enciende el led, online, significa no hay internet.
3.- Si encienden los led en forma normal Power y Online y el reporte arroja SIN CONEXIÓN, verificar que el cable usb que sale del dispositivo y se conecta en serial 2 de la impresora no este flojo, ensayar sacando e instalando de nuevo apretando los 2 tornillos laterales, desconectar el dispositivo por 1 minuto, volver a conectar esperar 15 minutos, sacar equis(X), si fuese el caso que todavía no está online con el servidor del Seniat, pedir soporte online por el WhatsApp 0414-2376126, con el acceso remoto Teamviwer o Anydesk abierto.
CSTA= Distribuidora Venchi.com ca 0239-2487227
IMPRESORAS MARCA THE FACTORY HKA
CAJA REGISTRADORA ACLAS CR2050